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로봇 청소기의 숨겨진 고객, 처음 뵙겠습니다!

로봇 청소기는 바닥을 자동으로 청소해주는 똑똑한 청소기입니. 인공지능과 스마트 센서 기술이 결합되어 집안 구석구석을 알아서 청소할 정도로 발전했죠. 바쁜 현대인들에게 시간과 노력을 아껴주는 해결책으로 등장하면서 가전 시장에서 중요한 자리를 차지하게 됐습니다.글로벌 시장을 보면, 2020년 로봇 청소기 시장 규모는 약 977억 달러로 평가됐고, 2021년 2,099억 달러에서 2028년에는 565억 달러까지 성장할 것으로 예상됩니다. 연평균 성장률(CAGR)은 무려 27.2%나 되죠. 국내 시장도 만만치 않아요. 2021년 2,100억 원 규모였던 시장이 2022년에는 2,900억 원, 2024년에는 4,300억 원까지 커진 것으로 추산되고 있습니다.기술적으로 보면, 로봇 청소기는 자율 주행과 매핑 기술이..

'가짜 페르소나'는 왜 위험할까

페르소나는 제품이나 서비스를 사용할 가능성이 높은 목표 고객을 대표하는 가상의 인물입니다. 이는 단순한 상상이 아니라, 고객의 특성과 행동 패턴을 구체적으로 그려낸 초상화와 같습니다. 마케팅과 제품 개발 과정에서 페르소나는 핵심적인 역할을 하며, 고객의 필요와 기대를 이해하고 그에 맞는 전략을 세우는 데 큰 도움을 줍니다. 예를 들어, 특정 연령대의 직장인을 타겟으로 하는 앱을 개발할 때, 그들의 일상, 선호도, 디지털 기기 사용 습관 등을 페르소나로 정리하면 더 적합한 기능과 디자인을 설계할 수 있습니다.페르소나의 가치는 고객 중심의 사고를 가능하게 한다는 데 있습니다. 이를 통해 기업은 고객과의 소통 방식을 개선하고, 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 또한, 팀 내에서 공통된 고객 이미지를..

Insight 2025.06.20
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