지난 글에서 고객 세분화의 중요성과 이를 소홀히 해서 실패한 사례들을 살펴봤는데요, 오늘은 한 걸음 더 나아가 페르소나 개념과 그 활용법에 대해 알아보겠습니다.고객 페르소나란 무엇일까요?고객 페르소나는 단순히 '30대 남성' 같은 추상적인 타겟층 설명이 아니라, 실제 사람처럼 구체적으로 만들어낸 가상의 고객 프로필입니다. 이 페르소나에는 나이, 직업, 라이프스타일은 물론 소비 습관, 가치관, 고민거리까지 담겨 있어요. 마치 소설 속 인물처럼 생생하게 그려낸 캐릭터라고 생각하면 됩니다.창업에서 고객 페르소나가 중요한 5가지 이유1. 타겟 고객 구체화추상적인 시장 분석표 대신, 실제 인물처럼 구체적인 프로필을 만들면 팀원 모두가 같은 고객을 떠올릴 수 있어요. "30~40대 직장인"이라는 모호한 설명보다 "..
